Контакты и Поддержка Клиентов

Служба клиентской заботы Strahovanie.Insure

Финансовая устойчивость и стабильность — это не только миллиардные уставные капиталы наших партнеров, но и оперативная живая линия поддержки, готовая подключиться в стрессовой ситуации. Будь то ночь, праздничный день или выходные — если у вас случилось непредвиденное обстоятельство (например, крупное автоаварийное ДТП на трассе, залив квартиры или срочная медицинская помощь по ДМС), вы всегда знаете, куда звонить.

Обратите внимание: агрегатор является технологической IT-платформой (маркетплейсом). Мы отвечаем за бесперебойность алгоритмов калькуляторов, безопасность платежных шлюзов (шифрование) и доставку приобретенного электронного формата (Е-ОСАГО) на вашу почту. Физическое урегулирование убытков, осмотр разбитых или сожженных автомобилей, а также направление на СТОА (ремонт в сервисном центре дилера) производится непосредственно в офисах урегулирования убытков той страховой компании, чей полис онлайн вы приобрели через наш сайт. Поэтому в данном разделе мы разделили наши внутренние контакты и общефедеральные горячие линии.

Техническая поддержка агрегатора:

• Бесплатная федеральная линия: 8-800-555-XX-XX (звонок бесплатен со всех мобильных и стационарных операторов РФ).
• Электронная почта для сбоев и заявлений: [email protected] (сроки обработки заявок: от 1 до 3 рабочих часов).
• Мессенджеры (чат-бот 24/7): WhatsApp, Telegram: +7 (999) 000-XX-XX (моментальная автоматическая проверка статуса документа в базе РСА).

По каким вопросам звонить нам: "Деньги списались, а PDF-файл с печатью не пришел на почту спустя 10 минут", "Система калькулятора выдает ошибку API РСА" (шлюз не отвечает), "Я допустил банальную опечатку в номере СТС (или VIN-номере) при заполнении договора — как внести изменения" (при технической ошибке), вопросы по работе с личным кабинетом агрегатора, настройке фильтров и выбору оптимальных франшиз.

Партнерские службы урегулирования (Россия):

Если наступил реальный страховой инцидент (сработал риск КАСКО на парковке, ураган снес крышу дачи или вы случайно затопили соседей на 500 тысяч рублей снизу), вам необходимо незамедлительно связываться с центрами урегулирования вашей корпорации (название фирмы и прямые телефоны также крупно указаны в верхнем правом углу вашего полиса).

1. Группа АльфаСтрахование: Горячая линия ДТП и убытков: *0999 (с мобильного). Отдел ДМС: 8 (800) 333-0-999.
2. САО "РЕСО-Гарантия": Круглосуточный диспетчерский пульт (Медицина, КАСКО, Ипотека): 8 (800) 234-18-15 (для звонков по всей территории РФ).
3. СПАО "Ингосстрах": Вызов комиссара, сообщения о несчастных случаях: +7 (495) 956-22-11.
4. САО "ВСК" (Страховой Дом): Регистрация новых событий: 8-800-100-00-50.
5. ЗАО "Тинькофф Страхование" (Т-Страхование): Урегулирование исключительно цифровое через официальное мобильное приложение банка (чат 24/7). Телефон по России: 8 (800) 555-777-8.

Юридическая информация и реквизиты

Платформа Strahovanie.Insure функционирует на основании Агентских лицензионных протоколов, строго соблюдая ФЗ № 152 "О персональных данных".

• Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Цифровые Страховые Решения» (ООО "ЦСР").
• ИНН / КПП: 7700000000 / 770001001.
• ОГРН: 1234567890123.
• Юридический / Фактический адрес офиса: Российская Федерация, 119049, г. Москва, ул. Финансовая (Бизнес Центр класса А), д. 10, стр. 1, этаж 7, офис 707.
• График приема граждан (документов): Понедельник — Пятница, с 10:00 до 18:00 по московскому времени (без перерыва). Суббота и Воскресенье — выходные (техподдержка работает круглосуточно онлайн).
• Расчетный счет: 40702810000000000000 в ПАО Сбербанк г. Москва, БИК 044525225.

Для сотрудничества (B2B): Если вы представляете медицинское учреждение (сеть клиник), дилерский кузовной цех (СТОА), банк или являетесь лицензированным страховым брокером с большим портфелем, направляйте ваши коммерческие предложения и API-спецификации интеграции на партнерский ящик: [email protected]. Мы открыты к расширению экосистемы и подключению новых надежных провайдеров.